Retrouvez ici les conditions de retour, d’échange et de remboursement pour les commandes passées sur la boutique en ligne Temps Danse.
En résumé :
- 30 jours pour retourner un article.
- Échange de taille : passez simplement une nouvelle commande.
- Retour : avec le transporteur de votre choix ou avec une étiquette de retour Temps Danse sur demande.
- Remboursement : effectué sous 10 jours après réception et contrôle du retour.
La taille ne convient pas ? Dans la plupart des cas, un simple changement de taille permet de trouver l'ajustement idéal. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Besoin d’une autre taille ?
Aucune demande préalable n’est nécessaire. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.
- Commandez la taille souhaitée sur notre site.
- Indiquez dans le commentaire : « Commande d’échange – commande n° XXXX ».
- Renvoyez ensuite l’article initial avec votre numéro de commande dans le colis.
Après réception et contrôle de votre retour :
- l’article retourné est remboursé selon son mode de paiement initial ;
- les frais de port de la nouvelle commande d’échange sont également remboursés (France métropolitaine et Union européenne).
Votre remboursement est effectué sous 10 jours après réception et contrôle de votre retour, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Comment retourner un article Temps Danse ?
Afin d’assurer un traitement rapide de votre retour, nous vous recommandons de déclarer votre retour depuis votre compte client, rubrique Historique des commandes. Cette démarche permet à notre équipe logistique d’identifier votre colis plus rapidement.
- Étape 1 (recommandée) : déclarez votre retour depuis votre compte client.
- Étape 2 : renvoyez votre article à notre adresse de retour en joignant votre numéro de commande dans le colis.
Si vous n’avez pas déclaré votre retour en ligne, merci d’indiquer clairement votre numéro de commande dans le colis afin de permettre une identification rapide.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine.
- Le bon de livraison ou, à défaut, le numéro de commande doit être joint au colis.
Retour de votre colis
Vous pouvez retourner votre colis avec le transporteur de votre choix.
Les frais et les risques liés au retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Si vous préférez ne pas organiser le retour vous-même, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour à tarif fixe :
- France : 3,95 €
- Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 7,95 €
- Autres pays : tarif sur demande
Le coût de l'étiquette sera déduit de votre remboursement.
Nous recommandons un envoi avec suivi.
Adresse de retour
PROGES pour TEMPS DANSE
37 Rue du Parc
49280 Saint-Christophe-du-Bois
France
Merci de vérifier que vous utilisez bien l'adresse de retour ci-dessous avant tout envoi.
Cette adresse correspond à notre plateforme logistique. Les retours doivent être envoyés directement à cette adresse. Les retours déposés en point relais ne peuvent malheureusement pas être acceptés.
Questions fréquentes
Dois-je attendre le remboursement avant de commander une autre taille ?
Non. Pour un échange, le plus simple est de passer une nouvelle commande avec la taille souhaitée afin de garantir la disponibilité de l’article.
Que dois-je indiquer dans le colis de retour ?
Merci d’indiquer clairement votre numéro de commande dans le colis afin que notre équipe logistique puisse identifier rapidement votre retour.
Dois-je commander plusieurs tailles pour essayer ?
Dans la majorité des cas, le guide des tailles et les conseils indiqués sur la fiche produit permettent de choisir la bonne taille dès la première commande.
Si vous hésitez malgré tout entre deux tailles, vous pouvez commander deux tailles du même modèle puis retourner la taille non conservée.
Puis-je regrouper plusieurs articles dans un seul colis ?
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs articles dans un seul colis en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je demander une étiquette de retour ?
Oui. Nous pouvons fournir une étiquette de retour à tarif fixe pour certains pays. Il vous suffit de contacter notre service client.
Besoin d'aide ?
Notre service client se tient à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à :