Hier finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für Bestellungen im Temps Danse Online-Shop.
Kurz zusammengefasst:
- 30 Tage Zeit für eine Rücksendung.
- Größenumtausch: einfach eine neue Bestellung aufgeben.
- Rücksendung: mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder auf Wunsch mit einem Rücksendeetikett von Temps Danse.
- Rückerstattung: innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Die Größe passt nicht? In den meisten Fällen reicht es aus, einfach eine andere Größe desselben Modells zu wählen, um die ideale Passform und Bewegungsfreiheit zu finden.
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden.
Benötigen Sie eine andere Größe?
Eine vorherige Anfrage ist nicht erforderlich. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten.
- Bestellen Sie die gewünschte Größe über unseren Online-Shop.
- Fügen Sie im Kommentarfeld den Hinweis „Umtauschbestellung – Bestellnummer XXXX“ hinzu.
- Senden Sie anschließend den ursprünglichen Artikel mit Ihrer Bestellnummer im Paket zurück.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- wird der zurückgesendete Artikel über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet;
- werden die Versandkosten der neuen Umtauschbestellung ebenfalls erstattet, sofern die Lieferung nach Frankreich (Festland) oder in die Europäische Union erfolgt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten zu können, empfehlen wir, die Rücksendung über Ihr Kundenkonto im Bereich Bestellübersicht anzumelden. Dadurch kann unser Logistikteam Ihr Paket schneller zuordnen.
- Schritt 1 (empfohlen): Melden Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto an.
- Schritt 2: Senden Sie Ihre Rücksendung an unsere Rücksendeadresse und legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei.
Falls Sie Ihre Rücksendung nicht online angemeldet haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer deutlich im Paket an, damit unser Logistikteam Ihre Rücksendung korrekt identifizieren kann.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Lieferschein oder zumindest die Bestellnummer muss dem Paket beigefügt werden.
Rücksendung Ihres Pakets
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder bei einem defekten Artikel.
Sie können Ihre Rücksendung mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden.
Wenn Sie den Versand nicht selbst organisieren möchten, stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein Rücksendeetikett zu einem Festpreis zur Verfügung:
- Frankreich: 3,95 €
- Deutschland, Belgien, Niederlande und Luxemburg: 7,95 €
- Andere Länder: Preis auf Anfrage
Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendeadresse
PROGES für TEMPS DANSE
37 Rue du Parc
49280 Saint-Christophe-du-Bois
Frankreich
Bitte überprüfen Sie vor dem Versand die oben angegebene Rücksendeadresse.
Diese Adresse entspricht unserer Logistikplattform. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung direkt an diese Adresse. Rücksendungen an Paketshops oder Abholstationen können leider nicht angenommen werden.
Häufige Fragen
Muss ich auf die Rückerstattung warten, bevor ich eine andere Größe bestelle?
Nein. Für einen Umtausch ist es am einfachsten, direkt eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufzugeben, um die Verfügbarkeit des Artikels zu sichern.
Was muss ich dem Rücksendepaket beilegen?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich im Paket an, damit unser Logistikteam Ihre Rücksendung schnell identifizieren kann.
Kann ich zwei Größen zur Anprobe bestellen?
In den meisten Fällen helfen die Größentabelle und die Hinweise zur Passform auf der Produktseite, die richtige Größe zu wählen.
Wenn Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, können Sie zwei Größen desselben Modells bestellen und die nicht passende Größe zurücksenden.
Kann ich mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden?
Ja, mehrere Artikel können in einem Paket zurückgesendet werden, solange Ihre Bestellnummer angegeben ist.
Kann ich ein Rücksendeetikett anfordern?
Ja. Für ausgewählte Länder stellen wir Ihnen gerne ein Rücksendeetikett zu einem Festpreis zur Verfügung. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter: